YAYA LIVE CTO 唐鸿斌：真正本地化，要让产品没有「产地」属性
直播，“泰”火啦！
疫情让泰国旅游业遭受重创，却也为另一个产业的发展按下了加速键，那就是以直播为代表的线上娱乐业。
泰国作为国内互联网出海的热门市场，吸引了不少直播产品布局扎根。
他们中有的早就完成当地建设，在疫情下克服出差、防疫等难题，迎接用户涌入和营收增长。
还有一类企业，疫情后果断入局，依靠成熟打法和坚定信念，紧紧抓住下半场的市场红利，比如直播老将杨卫东创办的 YAYA LIVE。
YAYA LIVE 在 2020 年底上线，仅一个月便吸引上千名当地网红、多位当红明星成为签约主播，一度力压 Hago、MICO 等应用，位列泰国直播畅销榜 TOP3。
这背后，是整个团队深厚的行业积累和对系统打法的高效执行。这套方法论，总结自他们在海外市场的多场硬仗。而今，YAYA LIVE 又带着这套打法进入了印尼市场，开启另一个故事。
当然，成熟模式的多地复制，也并非手到擒来，尤其是身为后起之秀面临并不广阔的市场空间时。
躬身入局，后来者如何打出差异和特色？
出海风起，全球布局怎样应对市场新挑战？
作为陪伴 YAYA LIVE 一路走来的通信云合作伙伴，我们有幸请到 YAYA LIVE CTO 唐鸿斌深入聊聊一路走来的种种。
YAYA LIVE CTO
相信可以为关注海外市场，意欲全球发展的企业带来参考和启示。
搭乘时光机，出海东南亚
直播行业在国内已经发展了十几年，形成了技术提供、设备提供、MCN 机构和直播平台为主的产业链条，沉淀出了带货、广告、礼物“变现三宝”，甚至改变了国内的就业市场局面。
主播成了很多年轻人的梦想职业，数据显示，我国主播账号过亿，直播这一创作者经济形态的巨大吸引力可见一斑。
艾媒咨询数据显示，2021 年我国的在线直播用户规模达到 6.35 亿人，五年间以席卷之势完成了翻倍增长。
而当我们把时针拨回到 YAYA LIVE 上线的 2020 年，国内这一数据也已经高达 5.87 亿，进入了充分竞争且用户增长见顶的困难模式。
拥有多年直播行业从业经验，几乎经历了行业发展整个过程的唐鸿斌认为，“直播这个行业如果还有什么机会的话，那一定是出海带来的”。于是他作为 CTO 加入 YAYA LIVE，开启了东南亚直播市场的征战之旅。
创作者经济，内容为先。在这方面，YAYA LIVE 从一开始就制定了非常完善的产品和品牌策略。YAYA LIVE 聚焦开放、时尚、热衷娱乐的泰国年轻人群体，打造高端内容为核心的直播品牌。
在获客方式上，相较买量投放的短期规模增长，YAYA LIVE 选择了另一条更具长期价值的路线——明星合作。
YAYA LIVE 签约泰国年轻人群体中好感度非常高的“一线大花”TAEW（道妹）担任代言人，道妹在 YAYA LIVE 上开直播，在社交媒体上为其宣传引流，迅速圈定了一批高质量主播和用户，形成口口相传的好口碑。
在品牌调性上，不同于大众此前对于直播这种野生、草根内容生态的偏见认识，尤其是部分平台在变现压力下动作走形造成的粗俗风气，YAYA LIVE 有严格的主播面试培训制度和内容监管体系，着重引导主播生成趣味、娱乐、健康的优质内容，先后策划了歌手比赛、舞蹈比赛、宋干节（泰国传统节日，又称泰国泼水节）传统服饰 Cosplay 等官方活动。
在功能设计上，YAYA LIVE 融合了直播+短视频+语聊房+社交的内容形式，以及 PK、礼物、游戏等提升活跃度的功能。
一套打法下来，保证了平台从主播到内容和用户的高质量水准，YAYA LIVE 很快跻身当地直播平台 TOP3。
在完成了泰国市场的重运营后，YAYA LIVE 在今年初迅速落地印尼，目前已经实现月流水过百万美元的阶段性目标。
而这些，得益于团队尤其是创始人杨卫东身经百战的方法论总结。
杨卫东可谓直播出海领域响当当的老兵，战绩累累，也是最早搭乘“时光机”的出海人。
国内互联网企业一向“卷”功了得，风口市场总是迅速从蓝海到红海直至跑出有巨大虹吸力的巨头霸主。这样的零和博弈故事一再上演，让不少有志于此的从业者把眼光放到海外。
他们把在发达市场获取的经验，用以开发相对落后的市场，仿佛坐上了时空机，获得不同国家和行业发展的不平衡红利。
而对于中国互联网企业来说，东南亚作为科技行业仍处于成长期的新兴市场，因人口结构年轻化、用户付费习惯良好、互联网发展增速快、基础设施相对完善，而且深受中国文化影响，成了中国出海企业出击的靶心。
2014 年，杨卫东投身东南亚直播市场，与团队一起打造了东南亚 PC 直播平台 Hallostar。而后又负责 Kitty Live（后与 Mico 合并）东南亚市场落地和团队搭建。2020 年 1 月，杨卫东负责 TikTok 直播业务在东南亚的启动，入职首月便完成了泰国团队的组建。
积累了丰富的经验、人脉和完整打法体系，正值疫情之下线上直播行业的爆发期，杨卫东决定重启职业人生，创办 YAYA LIVE。
拥有绝对背景优势，他的这一决策迅速获得了资本认可，公司尚未成立便拿到了千万级融资。也吸引了经验丰富、志同道合的团队成员加入，这其中便包括出任 CTO 的唐鸿斌。
唐鸿斌拥有多年直播行业的技术经验，伴随 YAYA LIVE 的成长，也在全球化发展对技术的挑战中迭代着自己的经验体系。
技术侧避坑，选型是地基
对很多企业来说，出海是面向未来的必选项，而这个决定正确与否，要靠克服更多难题来最终验证。
新兴市场饱含机遇，也隐藏着无法轻易避免的坑。比如，海外网络环境参差不齐且各具特殊性，一些问题处理起来耗时且痛苦。再如，技术架构的性能或者稳定性问题，具体到产品上的直播加速不及时，通讯消息迟迟未达等严重影响用户体验的细节问题。
“这些细碎的问题才是日常，影响用户体验在几乎饱和的市场竞争中，是致命的。”唐鸿斌说。
所以，唐鸿斌加入 YAYA LIVE 后的一段时间里，都是在对技术架构“修修补补”，包含对一些关键第三方服务的采用和更换，融云 IM 服务就是在这个过程中被 YAYA LIVE 选用。
“IM 是直播的核心组成部分，承担着其中非常重要的社交功能，但也是现阶段不可能自研的部分。”
唐鸿斌从事直播业务技术体系构建多年，从早期以六间房为代表的 PC 端直播产品到后来的移动应用，经历了直播行业发展全程，深谙其中的“沟沟坎坎”。
“IM 要做到稳定，要花的时间成本、研发成本都太高了。”这些，都是唐鸿斌早期亲身经历过的。最终，YAYA LIVE 形成了自研+第三方服务相结合的技术体系。
“稳定可靠是我们对技术架构的第一要求，”唐鸿斌说道，“所以在第三方服务上的选型非常重要，那是你的基础。”如果地基没有打好，难以承接用户涌入，那整个团队精心设计的组合拳努力都将付之东流。
为了让技术不成为产品快速发展的瓶颈，唐鸿斌和技术团队将大多数精力用在对系统的改造升级，让系统达到稳定可靠的理想状态。
采用融云 IM，唐鸿斌主要看中三点。
首先是贴近业务市场的网络节点覆盖，“离市场越近，能提供的服务越好。”其次是提供优质服务的能力，快速响应的能力。“我们做直播业务实时性很强，一旦出状况，要有马上协助我们定位问题和解决问题的能力。”最后也是最重要的，融云作为最早推出 IM SDK 的厂商，在业内积累了相当的客户口碑。“经过多年的技术积累，掌握大量的相关经验。这一点，我很看重。”唐鸿斌说。
在稳健的底层架构基础上，唐鸿斌和团队得以将更多精力用于服务 YAYA LIVE 的本地化策略。在唐鸿斌看来，这是 YAYA LIVE 能够在已经非常饱和的竞争环境中突围的关键，而这要求技术团队及时响应前线运营团队提出的本地化需求。
唐鸿斌认为，“技术、人才、经验等方面 YAYA LIVE 都已经拥有非常强大的底层优势，而本地化的策略执行能够让这些优势外溢，释放更多价值。”
真正本地化，无国别体验
随着出海热度日益升温，更多品牌、人才挤进出海圈使得竞争更加激烈，直播作为其中的热门品类正在面临“同质化”问题。大家逐渐认识到，能否真正地实现“高度本地化”是企业“活下来”的关键。这包括从管理到执行团队的组建，对目标用户的消费习惯、理念的深入了解，还有运营等本地资源的持续投入。
内容产品天然带有文化属性、地域基因，放弃娱乐品类依赖底层物语野蛮生长的路径，瞄准目标用户精心设计产品功能和玩法组合，更需要顺应各国独特的文化、价值观，这对大部分中国企业而言，是全新课题。
在当地建设团队已经是基操，更重要的是决策体系如何设计。
YAYA LIVE 从创办起就在泰国成立一支纯本地员工组成的团队，甚至其发行主体干脆注册在泰国。在起步之时就将自己扎进东南亚甚至全球市场，这是中国互联网出海的新境界。
在日常运营上，YAYA LIVE 让本地团队做决策，疫情反复中很多当地线下娱乐场所关门，一些娱乐业工作者需要到线上找工作，人们的娱乐需求也要向线上转移。团队迅速决策，配合平台的公益活动，与明星、电视台及其他娱乐媒体联动，吸纳优质主播，迎来用户增长。
而国内的后方团队主要做“弹药”支持。“每周前方运营团队会将用户反馈给到国内的产研团队，产研做专项优化。”这些需求中，有针对本地用户使用习惯提出的字体大小、操作习惯、配色等体验优化，也有 PK 玩法、本地化礼物等功能开发。
“你的产品必须变成真正的本地化产品，谁能把本地化做得更深入，谁就有可能做得更成功。”本地团队、本地运营、本地资本、本地人脉关系、本地资源伙伴……全面、深度的本地化，正在成为出海行业通往未来的钥匙。
在唐鸿斌看来，深度本地化的标准是：让用户感受不到这是一个外国公司做的产品。
而 YAYA LIVE 探索出来的模式，已经在泰国、印尼两个市场验证有效。未来，公司将陆续进入马来西亚、菲律宾、印度等国家，继续深挖东南亚及南亚市场，以及更辽阔的西语市场、中东、北美、日韩等地区，以期切入更高阶的全球竞争赛道。
新一代的出海人拥有更高层次的“信念感”——希望以商业的方式参与世界各地的生活，用技术和产品服务全球用户，创造也享受包容和开放文化带来的价值。
“出海是这个时代给我们的机会。”唐鸿斌说。
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