新华网访谈 | 融云：移动办公通信能力助推企业提质增效

日前，融云创始人兼首席战略官韩迎日前做客新华网《科创群英汇》栏目。他表示，近几年我国互联网通信云行业迎来了新的机遇和挑战，除了要满足用户更严格的互动体验需求、挖掘创新场景，还要快速为政企行业提供“薄而全”的解决方案，让通信能力与应用场景深度融合，助推行业高质量发展。

访谈摘要如下：

新华网：融云的业务主要聚焦于哪些领域？

韩迎：融云一直专注于互联网通信云领域，主要为国家政府机关、企事业单位和各行业客户提供即时通讯和实时音视频通信云服务。除了支持政企内外部的消息沟通、音视频通话、音视频会议等基础通信场景，还基于此之上的aPaaS能力，推出了通信中台的解决方案，以满足政企客户打通业务系统、快速实施私有化部署及个性化定制的需求。

新华网：请介绍一下融云所处的互联网通信云行业目前的发展现状。

韩迎：近年来，随着移动互联网的发展以及通信云在各行业的不断延伸应用，互联网通信云已逐渐成为主流的通信服务形式。我国互联网通信云行业也迎来了新的机遇和挑战，除了要满足用户更严格的互动体验需求、挖掘创新场景，还要快速为政企行业提供“薄而全”的解决方案，让通信能力与应用场景深度融合。

新华网：融云创立于2014年，请介绍下融云这几年的发展经历了哪些阶段？

韩迎：融云的初始团队源自于飞信的核心团队，在通信云领域已经积累了15年。

2014年6月，融云发布了第一版产品，9月正式开始商用。

2015年，融云收获了首个量级客户，平台实现了1000万的日活跃用户。2016年，融云实现了7000万以上日均活跃数。

从2019年至今，随着5G建设、数字化转型的驱动，远程办公、在线教育、无接触服务等领域呈现爆发式增长。直至2022年，融云的通信云能力已经在党建、政务以及金融等更多的行业场景里实现了深入应用。

新华网：融云已在互联网通信云领域深耕多年，进行了哪些创新探索与实践？又取得了哪些成果？

韩迎：七年时间，融云聚焦在通信云领域，并在技术、产品、服务方面不断地探索、精进。

在技术研发方面：无论是全球通信网络的架构搭建，还是IM和RTC的研发，融云从第一行代码起，就拥有全部的自主知识产权。

在产品迭代方面：除了IM和RTC双重能力外，融云还推出了支持私有化部署的企业通信解决方案“安信” 和融云会议，为政企行业提供协同办公及视频会议等工具。同时，可向客户开放产品及方案的源码，方便客户在此基础上进行二次开发，最终打造符合自身业务需求的个性化系统。

另外，融云将底层的通信资源、应用场景等通用能力进行封装，并将通信模块和功能模块进行创新式组合，推出了“通信中台”的综合解决方案，可以大幅降低开发难度，提高开发效率。

在服务方面：融云制定了完整的“管家式大客户服务体系”，可以覆盖从需求导入到项目售后的全阶段，并提供7*24小时的支持，与合作伙伴一起保证及时响应客户的各种需求。

融云拥有全球通信网络，以及海外数据中心的通信云服务商。资质方面，通过了公安部、工信部等主管部门的各项认证；奖项方面，获得了来自工信部和中国信通院的行业奖项等。

新华网：您认为通信云行业未来发展方向是怎样的？

韩迎：我对通信云行业未来的发展非常有信心。首先在政策方面，“十四五”规划中提到加快数字化发展建设数字中国，培育壮大人工智能、大数据、网络安全等新兴数字产业，提升通信设备、核心电子元器件、关键软件等产业水平。而通信云服务尤其是通信中台的aPaaS能力可将信息和数据打通，在赋能数字化升级中扮演重要角色，提高政企整体运行效率。

另外，业务需求将驱动行业发展，通信中台的应用将越来越广泛。从业务层面来看，层级复杂、地域跨度大、需要多部门协作的企业或机构对通信中台的需求更大；再加上大型企业，特别是党政和金融行业对系统协作、信息安全的日益重视，未来通信中台将在这两个领域大放异彩。