办“政”事！融云为政企数字化转型打造通信利器
某次远程庭审：“高某某，你现在已经与刘某达成和解协议了，我们也全程记录了，接下来你就按时履行还款义务，听见了吗？”“听见了。”
某党建App的语音问答：“我需要一份入党申请表”“机器人小助手已给您发送。”……
越来越多的即时通讯场景正闯进我们的生活。借助现代化通信技术，屏幕两端人们被迅速拉近距离。
无论是远程政务办公、协同办公，还是在线教育、线上金融服务……在这些人们熟知的移动互联场景背后，通信云企业正通过技术支撑让屏与屏背后的人们更好地连接。
融云就是其中之一。
创立于 2014 年的融云，团队核心成员来自中国移动的飞信团队。自带强大通讯基因的融云，创立之初便从即时通讯（Instant Messaging，简称 IM）入手，占据了即时通讯开发工具与服务的大量市场份额。
回顾融云 7 年的发展历程，从告别 C 端即时通讯赛道，到高举高打迅速抢占即时通讯和实时音视频云服务赛道；再到深耕政企市场，基于政企用户需求为不同行业提供包括政府、金融、教育、医疗、能源、运营商等场景化的通信解决方案，同时，为满足“自主可控”的需求，不断精进的融云，在互联网通讯云赛道，飞得更高，通过提供全新的通信方式，助力全行业数字化转型升级。
这 7 年，融云做对了什么？
明确赛道，用产品与服务打开市场
说到即时通讯，被提及更多的是面向 C 端的即时通讯产品。但对开发者和 To B 市场而言，说到即时通讯和音视频技术，就不得不提及融云。
融云的核心团队成员均是通讯赛道的“老兵”。正是这群“老兵”，15 年前，打造出即时通讯的初代网红——飞信。飞信因技术基因强大，迅速成为过亿注册用户的即时通讯工具，并在当时成为第二大国民级的社交应用产品。
时间拨到 2014 年，飞信团队的创始团队决定开始面向 B 端市场，将基于飞信的底层技术抽离封装成可以供更广大开发者使用的平台级的服务。这一年，融云选择从 IM 入手，为互联网开发者提供即时通讯云服务，用户借助融云 SDK 就可以将即时通讯能力快速集成到应用中。两年后，在 2016 年底到 2017 年初，融云又开始着手音视频的研究，并顺利抓住音视频发展红利。
艾瑞报告显示，自 2014 年创立以来，融云已连续多年在 IM 即时通讯市场成绩不俗；实时音视频产品覆盖政企和互联网市场，随着线上需求的激增，用户使用量实现倍速增长，融云也位列头部阵营。
在融云 CEO 韩迎看来，融云并未“出圈”，其给用户提供的技术和服务是无感的。正是这种“无感”的技术和服务，支持着学生在直播间与老师流畅地互动，支撑着远程会诊时通信的稳定……没有出圈的融云，是通信云赛道名副其实的“隐形侠”。
为什么这么说？
事实上，用户处在一个极为不稳定的网络状态下。每天都存在 4G 与 Wi-Fi 的切换，4G 数百次的断网重连……在断网的瞬间，用户的信息是否发出去了？对方到底收没收到信息？如何保证不重复发送信息？
如果对方收到好几条同样的信息，这样的技术显然是不成熟的。因此，面对不稳定的网络，需要有各种补偿技术。融云支持近亿的日活，如此大吞吐量，如何保证消息不丢、不错、不乱序、不重复，没有深厚的技术沉淀，显然是难以完成的。
而技术，无疑是融云的强项：
基于多中心、多接入点网状互联，融云实时监控网络传输环境，动态调整网络架构，同时，智能调度网络链路，应对高并发、各类突发故障，为用户提供无切换感知的体验；
针对互联网通信请求高并发、小数据包的传输特点，通过融云链路优化技术，可以有效提升传输链路利用率，降低传输延时；支持多链路备份，保障数据在传输过程中的可靠性；
更重的是，融云通过 SD-CAN 遍布广泛分布的优质接入点，结合自研的链路调度算法，将动态文本、图片、音视频快速分发给终端用户。
加速渗透政企级市场
后疫情时代，加速数字化建设进程已成为各行各业的选择。在数字政务领域，一方面，政务服务事项从“线下跑”转向“网上办”；另一方面，智慧政务已经不是简单的政企部门间的高效交互层面，而是深入到政务的智能化处理中，提升办公人员的工作实效。除了政务的远程办公近年两年需求井喷外，政务窗口、智慧城市等新基建项目也在各地上马。加速布局政企市场，对融云而言，是一个必然的选择。
“金融行业中有一些远程智能面签、远程双录（双录通常指投资过程中的录音录像）等场景，比如线上开卡、开户等。公检法的智能庭审场景中，个人不需要到现场，就可以完成互联网开庭。上述场景，对实时通信技术安全性、稳定性要求很高，客户一般要求产品进行私有化部署，而且链路需要加密。而我们恰恰拥有一个日活过亿的共有集群可以用来进行测试，直到系统通过测试，才会将稳定的版本拿到政企市场。对于政企用户最为关心的安全问题，融云承诺对用户的数据、实时信息流，是绝对不会进行干预的。”对于产品和方案，融云 COO 董晗有颇有信心。
此外，疫情期间，为满足政企客户快速上线的需要，融云还开发出两款标准化产品：安信以及视频会议 SealMeeting，这两款产品无需集成，可直接交付给用户。
安信是政企远程办公私有化解决方案，覆盖了线上远程办公的各类潜在场景：1 对 1、群交流、音视频会议等。安信与市面上很多相关产品不同，融云在产品交付时，完全开放了源代码。用户购买后，如果需要对其中一些模块进行二次开发，或者需要将该产品与已有的业务系统进行打通，可以对源码进行改动，这样一来客户可以用较短的时间打造符合自己需求的产品。
SealMeeting 则是一款会议系统，可以提供高质量的多人会议。音视频会议已经是当代企业办公最重要的工具，但是低时延和丢包问题，经常让视频中的参与者疲惫不堪，会议效果大打折扣。音视频的质量越高，对数据包的到达率要求越高。SealMeeting 采用先进的宽带评估、智能路由、网络自适应以及丢包补偿等自研算法和技术策略，不仅增强了抗丢包及抗网络抖动能力，还可以做到最低延时 66ms，保障在弱网环境下也能进行良好的音视频互动，目前音频抗丢包率可达 80%，视频 40%。此外，SealMeeting 还可以进行私有化部署，客户可以在融云这套会议系统上进行二次开发，灵活嵌入、对接自身的业务系统。
除了上面的两个标准化产品之外，融云在政企市场更主要的还是面向 SI/ISV，为他们提供标准化的 IM 和实时音视频能力，共同为终端用户服务。终端用户的行业场景主要分为几类：第一类是协同办公，比如政企内部的办公，党建等场景；第二类是特殊部门的指挥调度、远程会议、信息公开系统等；第三类是泛金融，包括银行、证券、保险的线上服务；第四类是智慧城市，比如智慧交通方面的；第五类，也是今年需求比较明显的教育，主要是K12的教育。因为今年国家对解决教育公平问题也提出了新的要求，用融云的教育解决方案，可以在边远乡村学校开设双师课堂，通过线上授课的方式，真正实现普惠型的教育公平。
另外值得一提的是，B 端用户注重服务，这一点，也是融云的优势所在。在服务客户方面，融云建立了全员服务客户机制，甚至连研发都是轮岗的支持客户。研发只有听见客户的声音，才知道他开发的产品有哪些具体的问题——是体验上有问题，还是逻辑上有问题，还是设计上有问题。
使命所在，致力于成为通信能力的中坚力量
长期的技术沉淀以及商业模式形成的规模效应构成了融云的“护城河”。不仅如此，对市场快速反应和全员服务客户机制的建立，正一步步拓宽着“护城河”。这些，对资本的吸引力不言而喻。成立 7 年的融云，已完成 D 轮融资。
放眼外部环境，通讯云行业的“大浪淘沙”也正在上演。
但是在过去一段时间，融云在深耕政企市场的同时，做好两件事：一是提供安全的通信云产品，二是做好国产化适配工作，提供可信的通信云服务。
保障关键基础信息设施的安全，任重道远。这一点，业内早已形成共识。融云也在积极响应自主安全、自主可控、信息强国的重要使命，严格遵循相关法律法规与技术标准规范，对企业即时通讯产品进行兼容改造与全线升级，旨在为相关用户，提供安全的可覆盖全业务场景的一体化解决方案。其独创“四层五防”的安全体系：从不同层次和角度进行安全防护，减少安全漏洞，化解安全风险，从而为政企用户的信息安全保驾护航。该方案不仅可以实现在全国产化的环境下稳定运行，解决后顾之忧；还可以成为政企单位提高办公效率，降低沟通成本最有利的工具，帮助政企由传统通信迈入互联网通信时代的“新基建”。
另外，融云从 2019 年开始，逐步完成了对国产化主流软硬件厂商的适配，以及产品方面的互认支持。为此，融云组建了专门的适配团队，包括服务端研发、PC 端研发和 DevOps 的部署实施等人员。在实际适配时，团队人员主要分为三类：研发人员负责数据库的适配，DevOps 人员负责中间件在操作系统上的适配，集成测试人员则完成适配后的整体测试。截止目前，融云全面适配主流国产化软硬件，支持银河麒麟、统信UOS、达梦、人大金仓、神州通用等多家国产操作系统及国产数据库、中间件等组件的200 多种组合，完成了与普元、达梦、致远、金蝶等多家主流国产化厂商的产品互认。
融云创始人兼 CEO 韩迎认为，“融云作为通信云行业的领导厂商，积极投身战略目标，分享在国产化部署适配上的实施经验，持续支持国产化，提供安全、可信的解决方案是必须要做好的事情。“
写在最后
回到最初的问题，创业7年，融云做对了什么？
无论是通过不懈的核心技术累积，推动行业应用百花齐放；还是加速渗透 B 端市场，强化交付和服务能力。融云始终都在践行企业“日渐精进”这一核心价值观。接下来，在安全办公通信国产化之路上，融云也将肩负责任与担当，砥砺前行。因为融云相信：功成不必在我，但功成必定有我。关于融云
融云，安全、可信的全球互联网通信云服务商，向政府及企业提供即时通讯和实时音视频通信云服务。iResearch 艾瑞权威数据报告显示，融云即时通讯云市场份额连续多年稳居第一。
融云支持私有云部署模式，让客户数据安全自持。基于政企客户需求，融云为不同行业提供包括办公协同、公检法、金融、教育、医疗、能源、运营商等多种针对性解决方案；同时，为满足“自主可控”的需求，融云已实现对主流国产化方案的完整支持，全面适配主流国产 CPU、操作系统、数据库、中间件等，打造安全可信、稳定运营的专业通信服务。