融云助北京首都国际机场快速构建内部协同办公平台

“借助融云团队提供的通信云技术和服务，帮助首都机场找准数字化转型的航向，快速构建了一套稳定、可靠、流畅的协同办公通信系统，机场的办公运转效率有了非常明显的提升。”

——北京首都国际机场 IT 部门负责人

1 关于北京首都国际机场

北京首都国际机场（Beijing CapitalInternational Airport），位于中国北京市东北郊，为 4F 级国际机场，是中国三大门户复合枢纽之一。首都机场连续两年旅客吞吐量破亿，连续十年名列全球第二，数字化转型是超大枢纽机场高质量发展的必然选择。

在数字化转型的发展过程中，首都机场集团公司形成了智慧机场总体思路，既推进数字产业化、产业数字化，建设信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施、构建“安全运行、真情服务、创新产业”三张网，建设全面物联、数据共享、协同高效、智能运行的智慧机场。提质增效，培育集团数字发展新动能，打造世界一流的机场管理集团。

2 面临的挑战

建设成为智慧机场的当务之急是构建流畅稳定的内部协同办公通信系统，但是此前首都机场使用的内部通信系统服务不稳定、导致沟通效率低下，而生活中常用的各类即时通讯工具应用到办公场景中又隐藏着不少安全隐患。

具体看，首都机场面临的挑战主要包括信息安全风险大、通信底层不稳定、信息流打通难、沟通效率低、缺乏统一入口等问题等。此外，涉及开发、运维等一系列工作，高额的成本也是一大挑战。

3 为什么选择融云

为了建设全面物联、数据共享、协同高效、智能运行的智慧机场，首都机场集团公司将协同办公系统信息化革新的任务交给了融云，“我们的思路是用‘专业的人做专业的事’。”选择融云主要是考虑了以下因素：

1.稳定：融云 IM 是业内唯一承诺消息 100% 到达的厂商，且不丢不重不乱，稳定的消息通道可有效帮助客户实现稳定可靠的消息发送和信令投递。融云实时音视频可以做到音频最大抗丢包 80%、视频最大抗丢包 40%，通过带宽评估、智能路由、网络自适应、丢包补偿等多项自研的技术策略，最低延时至 66ms。

2.安全：支持私有部署，并通过融云自研的私有通信协议，在链路加密、信源级加密、视频加密和存储加密等方面，根据不同的安全需要，可提供不同级别的安全及加密策略。

3.服务好：融云提供 1 对 1 商务全程支持、工单 1 小时快速响应、7×24 小时服务保障等标准服务，同时还配备了技术专家团队，以便企业能够更加高效、轻松地构建通信平台。

4.全面支持国产化：融云是国产化支持最完善、最彻底的一家通信云企业，不仅做到软件国产化的全面适配，而且还保证了在不同的国产操作系统中，对网络和数据库层面的优化同样生效，确保国产化适配的产品性能与标准性能对齐。

4 获得的成效

通过融云提供的企业协同办公解决方案，首都机场快速构建起内部协同办公平台，满足企业内部对于临时通话、消息沟通、电话会议、业务培训等多种办公业务场景的通信需求，提供了统一通讯录、多端同步、1 对 1/1 对多沟通工具、企业重要通知公告的下发及确认、高质量的多人实时音视频通话等实用功能。同时，支持 Windows、Mac、Web、iOS、Android 等设备多端同步，无缝切换不漏消息。

融云同时针对于首都机场的行业属性提供了定制化服务，可提供基于业务的自动协同群组、基于融云消息通道的企业消息中心、基于内部工作圈的企业社交平台，以及多种特色功能的应用等。在内部协同办公平台上线以来，首都机场的运转效率得到了明显的提升。

例如，自动协同群组是打通业务系统和通信系统，实现基于业务的群组自动创建。通信系统自动为任务里的人员创建群组，整个团队通过专门群组进行各种形式的沟通，任务结束后，群组即解散，并且本次任务中所有的通信内容留档备查。这种应用场景适合于航空、铁路等交通行业，某一航班的工作人员往往是临时组合，相关人员在应用上自动建群，群内沟通当班信息，当航班任务结束后，群组自动解散，所有通信内容则留档备查，极大方便了日常业务沟通。

作为首都机场数字化转型战略的核心，内部协同办公平台也将继续发挥中流砥柱的作用，打通信息孤岛，不断提升协同办公效率，助力首都机场集团公司的数字化发展之路。