融云 CTO 杨攀：出海社交娱乐项目的通信技术应用指南
近日，由白鲸出海主办的《出海东南亚 释放娱乐新势能》线上分享会开启，邀请融云、Akamai、HAGO、AppsFlyer 等企业负责人和行业专家，围绕着泛娱乐和游戏行业所关注的出海话题进行研讨。在分享会上，融云联合创始人兼 CTO 杨攀重点剖析了目前东南亚出海市场趋势，并就出海项目中的通信技术应用给出了自己的观点。
出海聚焦6大领域 社交成为基础诉求
在分享中，杨攀指出，随着国内竞争的加剧和中国企业在海外逐渐形成生态体系后，越来越多的企业开始将国内流行的业务模式带到海外。特别是东南亚地区，得益于区域地理位置的优势，以及在文化、历史及宗教方面与中国的渊源，这一地区的用户习惯与中国更为接近，也成为了出海企业的重心。
杨攀表示，目前在东南亚市场，中国出海产品普遍集中在社交、电商、金融、游戏、工具和内容这 6 大领域，且应用社交化的趋势非常明显，社交不再单纯是某一款通信应用，而是每一款应用中都带有社交属性。
“目前的应用基本上都是需要注册使用的，用户自带身份就天然的需要进行沟通，无论是平台运营者与用户，还是用户与用户之间，沟通是一个基础的诉求”，杨攀认为，即使是对于看似不需要社交能力的工具类应用而言，引入社交属性，可以使应用无论是活跃、留存还是用户的召回上，都可以大幅增强用户黏性。
关于疫情对全球社交带来的影响
根据融云平台数据来看，在疫情的影响下，全球线上社交的整体业务量猛增，其中，原本在线上拥有自传播能力的社交平台或应用，在其热门话题或活跃 KOL 的引导助力下，业务量保持着稳定增长。但值得关注的是，对于部分产品，特别是仍处于初创期的产品，会依赖于线下推广和线上流量购买，在无法进行线下推广和市场投入趋于保守的现状态下，很难获得业务量的增长。
同时可以看到，受疫情的影响，大量的办公业务和教育机构也从线下搬到了线上。受此影响，融云平台每日的消息量相较于 2019 年提升了 3 倍以上，单日峰值消息量突破千亿条。同时实时音视频单月使用分钟数也较 2019 年平均值增长了 4 倍以上。
典型社交通信场景分析
目前各类社交形态所使用的主要通信服务包含了 IM 聊天、语音沟通、视频沟通和直播互动等。杨攀将社交通信场景概况为两大类，一类是以 IM 功能为主的私密社交、兴趣社群、直播互动场景，另一类则是以 RTC 能力为主的音视频直播、音视频通话等场景。
出海企业可以根据产品逻辑和场景需求，选择适合的互联网通信能力来构建自己的产品业务。但通信云 PaaS 服务不同于标准化的 SaaS 产品，杨攀表示，“通信业务与产品业务逻辑是紧密结合的，每家的产品都有自己的特点，所以在应用内构建通信能力的过程中，产品架构的设计以及如何用融云 SDK 接口组合成开发者想实现的功能和服务，这都是非常依赖于实践经验的。”对此，融云提供了业务和技术解决方案的咨询服务，针对客户的业务场景诉求，融云产品技术专家可量身定制产品解决方案，解决架构性能及技术实现问题。
融云的出海全球化服务
显然，东南亚地区已成为中国企业出海的重点市场，融云多年前即在新加坡建立了海外物理数据中心，成为了国内唯一一家在海外建有数据中心的通信云厂商。以新加坡为中心，辐射整个东南亚地区及邻近的南亚、澳洲等市场，让融云的客户进入印尼、马来西亚、越南等国家和地区，均可以获得业界高质量的通信服务。
“物理形式的数据中心，比任何形式的网络优化都要来的有效果，目前融云在边缘节点做到 2 跳，核心节点做到 1 跳，就可以连接到融云的数据中心。”杨攀表示，基于出海客户的真实诉求，融云自建了全球通信网（SD-CAN），依托海外数据中心，通过 SD-CAN 遍布全球的优质接入点，结合融云自研的最优链路调度算法，解决服务响应慢、服务不稳定等问题。
“IM 是一个中心化的服务，可以通过融云的海外数据中心进行消息的传递，但在 RTC 方面，融云是去中心化的。”杨攀表示 IM 和 RTC 完全是两个业务逻辑，他举例称，融云在全球均布有核心节点，比如在印度有两个用户进行音视频通话，不需要经过数据中心，只需要通过融云位于孟买的核心节点，即可实现实时互动交流。目前，融云在东南亚及南亚市场可以做到端到端延时小于 300ms，保障用户之间延迟无感知的实时互动。
从 2016 年开始服务出海客户至今，融云业务已全面覆盖全球的 233 个国家和地区，在欧美、中东、东南亚及非洲等地均拥有大量的客户，服务于 StarMaker、小象直播、Opera、Razorpay、Castbox、Lispon 等众多知名的出海应用。杨攀表示，一方面融云会继续打磨自身的产品技术，优化全球通信网络，另一方面不断提升开发者服务水平，通过为开发者提供北极星（质量问题排查）、业务数据监控等服务，让开发者可以快速定位排查问题，监测通信质量，进而不断优化产品业务，最终为用户带来更稳定流畅的通信体验。