互联网通信云服务商融云荣膺 2020 艾瑞开发与技术企业服务奖
近日，由艾瑞咨询旗下艾瑞研究院发起的“2020 艾瑞企业服务奖”评选结果正式揭晓，作为互联网通信云行业的领军企业，融云凭借着技术研发实力和优质服务，荣膺 2020 艾瑞“开发与技术企业服务奖”。与融云共同获奖的还有阿里云、百度、用友、360 等企业级服务的巨头。
近年来，随着人口红利消失，互联网流量见顶以及资本市场寒冬的影响，企业越来越注重内生增长，倡导业务的专业化、精细化，把大量的支撑性工作通过采购企业服务的形式来实现降本增效，企业服务因此逐渐受到创业者和投资人的广泛关注，服务形式日趋多样，服务规模不断壮大。特别是 2020 年，由于疫情的冲击，以提供互联网数字化产品和能力为特征的企业服务，更是迎来爆发式增长。
基于此，权威市场研究机构艾瑞咨询怀着“好服务应该被需要的企业知道并接受”这一初衷，开启“2020 艾瑞企业服务奖”评选活动。此次活动自 2020 年 3 月启动以来，众多行业的优秀企业参与了奖项申报，由艾瑞专家团队依据企业 2019 年产品版本迭代速度、产品美誉度、营收规模、整体客户数量、付费客户数量、续约率、功能完备度等指标综合评估，最终评选出在企业服务行业 14 个细分领域有突出贡献的杰出企业 84 家。此次荣膺 2020 艾瑞“开发与技术企业服务奖”，正是行业对于融云在品牌影响、技术研发和服务品质上的充分认可与肯定。
一直以来，在融云内部都有一个共识，“核心是技术，本质是服务。”这句话道出了融云高速成长背后所蕴含的企业发展之道。
在技术层面，融云依托于源自飞信团队和三星中国研究院的强大技术研发力量，不断提升产品的性能和场景支持能力。在这个过程中，融云 SDK 接口数量提升了 2 倍以上，并根据不同行业的属性，通过融云多年来的最优实践，形成模块化的行业场景解决方案，满足开发者快速集成，简捷可靠的需求。同时融云对性能的极致追求，使消息的接收速度提升了 30 倍，启动速度提升了 5 倍，智能设备能耗实现了 3 倍的优化，在技术标准上实现了在通信云赛道的领先。
在服务层面，融云是业内最先完成服务逻辑升维的通信云服务商，实现了从被动服务向主动服务，从接受客户提需求到主动和客户探讨需求的升级。通过磐石、锦囊等五大云服务体系，为客户产品提供全生命周期的护航式服务。同时融云将业界普遍的 4 小时工单回复升级为 1 小时内快速响应，并提供北极星质量问题排查平台，帮助客户快速定位并解决问题，提升客户的服务满意度，进一步夯实了融云的领先地位。
截止目前，已有汽车之家、丽兹行、寺库、哈啰出行、核桃编程、易车网、编程猫以及 Castbox、Opera 等超过 30 万款海内外 App 通过融云实现了全球化的互联网通信能力，根据艾瑞发布的《2019 年全球互联网通信云行业研究报告》显示，融云在 IM 即时通讯领域稳居市场份额第一。而融云也将以本次上榜为契机，继续加强在产品研发上的投入，不断迭代和升级技术能力，提升产品的安全性、稳定性，为开发者们提供更便捷、更贴心的服务。
为了更好地助力各行业在疫情期间实现高效的复工复产，拓展新的发展机遇，融云在日前还特别推出了“199 元 IM 商用版首购专享”活动，希望以通信云技术赋能各行业，助力全行业业务回暖。此次活动针对全体开发者，无论是个人用户还是企业用户，只要新注册并充值 199 元即可获得价值 1500 元/月的IM商用版服务，限量 1000 个名额，购完即止，先到先得！