出海干货 | 电商、社交泛娱的破局之道
为什么说一个健康的跨境电商独立站，自然流量和广告流量的配比应该是 6:4？如何通过全域营销达成？
日活过万流水千万的变现王牌品类是什么？它出海要跨过的两座大山又是啥？
海外合规执法最大的源头是什么？为什么需要以“外部视角”来做合规治理？
“出海不出局”融云出海系列城市沙龙进度条过半，已相继在上海、北京、深圳、杭州四地，与数百位出海人相聚。系列活动邀请业内兼具理论研究和实操经验的专家，针对电商、社交泛娱乐出海、安全合规等话题为与会出海人提供了宝贵的第一手资料。
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跨境电商
全域营销五步走，付费自然六四开
一般来说，跨境电商海外市场营销策略有五条路径：
☑进驻跨境电商平台（Cross-border Marketplaces）
利用国际知名的跨境电商市场，如亚马逊全球开店、eBay 国际版、阿里巴巴国际站等，在全球范围内销售产品。
☑ 搭建企业 DTC 独立站（Direct-to-Consumer）
品牌通过线上销售渠道直接面向消费者。
☑ 跨境社交媒体营销（Cross-border Social Media Marketing）
利用社交媒体平台在目标市场进行品牌宣传，并根据当地消费者的偏好和习惯与其进行互动，通过分享产品信息、优惠活动和用户评价等达到推广产品、获取目标用户的目的。
☑ 海外广告营销推广
利用全球搜索引擎优化（Global SEO）、跨境电子邮件营销（Cross-border Email Marketing）、跨境广告投放（Cross-border Advertising）、跨境参展和推广活动，来拓展目标地域市场获得客户。
☑ 品牌海外本土化策略
根据目标市场的文化、习俗和偏好，定制营销内容和活动，提升用户体验和信任感。
在以上路径基础上，便可以遵循下图所示的底层逻辑一步步落地营销布局。
从全域营销到订单落地，跨境电商的整个获客流程如下。
具体来看营销部分，一个健康的独立站，自然流量和广告流量的配比应该是 6:4。这意味着当这一模型进入稳定态，即便不投广告也还会有六成用户持续进来。
而自然流量的获取需要综合使用搜索引擎优化、问答网站 Quora、新闻稿、百科等手段。
抹平信息差
☑ 要从第三方用多元视角去看待海外市场和业务，避免用自己的思维惯性和本位观念去定义其他市场用户的消费习惯。
比如，不同于国内占据绝对统治地位的移动入口，欧美市场用户如今依然保持 PC 端使用习惯。相应地，邮件等营销方式也仍然适用。
☑ 逃离“卷爆了”的国内环境，看似“美好”的海外市场也并非蓝海一片。
随着越来越多国内大厂入局，跨境电商的同质化竞争越来越激烈。这时，就要靠品牌力来拉开身位了。通过社交媒体等方式与用户长期沟通，品牌是植入在用户心中“选你而不选其他”的心智占领。
这其中，除了社媒营销，让用户沉淀到品牌阵地的私域运营也非常关键。
跨境电商中的沟通担当👆
以融云 IM 即时通讯能力为基础构建的沟通模块，是跨境电商完成交易闭环和构筑品牌力的关键。私信承接消费者的明确需求之外，融云用户无上限且功能灵活的群组服务和实时社区，还可支持商家开展应用内私域用户运营，持续进行用户沟通、需求挖掘和商品推荐。
社交娱乐
基石场景玩得转，业务变现无人及
经过多年发展，社交与语聊、直播、游戏等品类相互融合形成新的产品模型，典型产品都已经沉淀出了相对成熟的玩法特性。
以 1V1 社交为例，这几乎是公认的出海最快落地品类。投入可控、变现路径清晰、业务空间广阔，1V1 一直是开发者布局海外市场的首选品类。
另一方面，1V1 社交在全球范围内备受欢迎，也因为其超高的社交效率。这背后反应了社交产品演进的必然趋势。
起初，一款标准的 1V1 社交应用曾拥有多达 70 多项功能。经过诸多平台的打磨，产品形态逐渐简化——基于最核心的一对一通话功能，设计兴趣爱好、地理位置等匹配机制，配备相应的用户付费、礼物等变现模式。
任何看似功能繁多的 App，都有一个高频刚需的主打场景作为基石。在“既要又要还要”思维的影响下，产品可能叠无数个甲，但没有基石就无法成立。在 1V1 中，这个基石就是一对一沟通。
这也构成了 1V1 社交的核心产品模块，一对一私信聊天和语音/视频通话，分别以融云 IM 与 RTC 两大核心通信能力为支撑。
1V1 是社交出海的新手村吗？👆
在出海语境下，网络问题和黑灰产是 1V1 社交顺利展业的两大“礁石”。
抹平信息差
海外网络环境复杂多样，与中国三家运营商相比，各大洲运营商数量增加了几十倍至百倍。此外，开发者还要面对 4/5G 网络覆盖率低、网络调度策略复杂、网络调用链路长等情况。
这些问题反应到业务场景中，就会带来卡顿、黑屏、延时等影响计费准确度和用户体验的情况。
无孔不入的黑灰产则可能直接掏空业务的“家底”，造成真金白银的损失和用户流失。
融云针对 1V1 社交场景进行了完整封装，通过开箱即用的通话组件助力业务快速上线。在全球网络方面，融云上线了 8 大数据中心、数千接入节点，为用户提供随时随地接入可享的通信云服务，确保消息不丢不重不乱序 100% 到达，音视频流畅秒开；同时联合专业伙伴提供业务开展必备的反欺诈反黑产风控引擎、多语言翻译等能力。
1V1 之外，针对语聊房、直播、类 Discord 社区等产品形态，融云都有针对性的场景化解决方案。
数据合规
源头首推客诉，治理从外到内
从联合国的统计数据看，目前在全世界已经有超过 82% 的国家和地区构建了自己的隐私法，有些还在发布的过程中，78% 都已经发布且正在实施了。
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简单看几个非常值得关注的点：
作为全球各国数据安全法规参考样本的欧盟 GDPR，从 2018 年生效后，截止到今年 6 月，已经累计处罚了 45.8 亿欧元的罚款，案件 2119 起。被处罚的对象不仅有全球化超大型企业，也不乏一些中小企业。
业务如果落地俄罗斯，需要在本地有自己的数据中心或存储节点；沙特则要求业务先做备案，再开展相关的业务动作和数据处理。
抹平信息差
海外隐私合规执法最大源头来自于用户投诉，一定要重视客户反馈并妥善处理客诉。
其次，监管机构会做主动执法，律师团体也非常重视隐私问题。
再次，海外黑客群体也会对一些产品进行研究，继而做付费的安全隐私问题爆料。
海外从外部视角去发现一家公司的隐私问题非常常见。而问题一旦爆发，除了罚金，还会有集体诉讼、品牌声誉损失等系列麻烦。
所以，从外部视角切入去做隐私合规解决方案非常重要。要从了解“暴露在外的资产有什么？”出发，由外到内去做隐私合规治理。具体包括了解合规差距、弥补合规差距、证明合规性、持续合规运营四大方面。
并且，在整个合规治理的工作中，需综合考虑公司的实际承受能力和业务发展需求。
除以上内容外，活动还邀请了多位来自 AWS、数美、GGC HK 等业内专家，就 AI 赋能、内容安全、游戏出海等话题进行实战分享。
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