2023 年度特辑 | 连续多年展现统治力，「IM 一哥」的通关密码

专业通信云

「一哥」的通关密码

连续 8 年市场第一保持者

艾瑞咨询《2023 年全球互联网通信云行业研究报告》显示，在月独立设备数排名前 1000 的 App 中，融云覆盖的 App 日活设备数合计超过 8500 万台，居于专业互联网通信云厂商之首，超过第二名一倍以上。

2023 年，融云已连续 8 年蝉联“IM PaaS 一哥”，并在重构未来商业生态的新趋势上展现着积极向上的发展态势。

• 连续多年市场第一记录保持者的通关密码
• 使命必达、客户信赖的产品服务如何演进
• AIGC 重构商业带给 IM 服务商的新使命

IM一哥如 何 炼 成

连续多年 市场第一

核心团队近 20 年通信领域技术积累

连续多年国内及出海领域市占率第一

IM 领创品牌，通信云 PaaS 服务开创者

技术领先，业内唯一承诺消息 100% 到达

数十万开发者和数千企业客户的信赖之选

数十万开发者的信赖之选

创新场景新对话时代

AIGC 时代，IM 的新使命

AIGC 作为全球热点，是互联网现阶段和未来为数不多的真命题之一，已经可见地对社交泛娱乐市场产生了巨大影响。

在 RolePlay、Dating、玄学社交等细分方向，都有代表性 App 基于 IM 构建新的交互体验，将用户带领到 AI 时代。

大部分采用“机器人集市”形态的 Chatbot 都可归至此类别。以 Character.AI 为代表，其月访问量超过 1.6 亿，18-24 年龄段用户占比最高，用户平均停留时长超过了 32 分钟；包括 ChatGPT、Poe 以及国内巨头推出的 Wow（美团）、Cici（字节）等均采用或在发展中迭代至类似形态。

产品以“单聊+群聊+社区”为主要构成，用户可直接与各类已经训练好的 Bot 对话，亦可自行创建 Bot 并选择是否将之公开到社区。

服务于关系升级效率：AI 对约会应用的改变可归纳为四个方向，分别是简介润色、语言建议、关系教练和牵线搭桥。它可以为用户安排约会或作为分身替用户完成约会对象的“海选”，并在约会后根据反馈来完善对象推荐机制。

提供全新的社交对象：技术让虚拟人更加真实，AI 伴侣不止提供文字对话能力，还通过语音、视频等支持如同异地恋一样的交流体验。与传统 Dating App 一样，这类应用往往会设置任务来提升对话双方的亲密关系，主动开启话题搭讪用户，根据产品设定的 NSFW（Not Safe For Work）规则程度进行成人向内容生成，并引导用户付费。

服务型机器人：通过经训练的 AI 模型，提供性格测评和每日运势等服务，让用户通过对话更自然地获得相应内容，取代此前相对僵化的关键词触发规则来提供服务的方式。

社交关系要素：以塔罗、星座、生辰八字、MBTI 等玄学为关系建立和升级的依据，把玄学融入到匹配、破冰、关系升级的全程，以文本、语音单聊为主，并一般辅以社区来增加扩列数。

大语言模型将赋予游戏 NPC “说人话”的可能，让游戏玩家和 NPC 展开智能、无预设脚本的对话。

生产过程：通过 AI 能力给消耗资源多、制作周期长的 3A 类游戏进行生产力升级，加速游戏制作过程。用例包括在 AI 美术、AI 文案生成、文生 3D 等游戏开发方面的探索。

优化体验：引入具有反应能力、社交能力且具备自主性的智能体作为游戏 NPC，给玩家带来独一无二的游戏体验。基于 AIGC 的 NPC 可以根据玩家的自由输入给出完全不一样反应和互动，让对话和剧情随机起来。

ChatGPT 插件市场上有 16% 是商务/生产力类别，是数量最多的应用方向。

主要方向包括：以“对话”为切入点，重新设计用户交互体验，解决企业的服务一致性难题；通过模型自动化，替代或优化企业工作流程中的重复性工作。

对话框成了用户交互的基础形态

无论是人类还是 AI，在所有社交应用中，IM 通讯都是关系升级和陪伴供给的核心。

顺应技术趋势，融云支持接入多类大语言模型，助力应用更便捷地接入 AI 技术，与未来商业汇流。